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Conditions générales de Vente

La société Piwapee SARL au capital de 45 900€ est inscrite au registre du commerce sous le numéro 495 275 455 00043 RCS LE HAVRE ( en cours de transfert au Greffe de St Nazaire). Son N° de TVA  intracommunautaire est le FR68495275455.

Le siège social est situé au 34 avenue Guy de la Morandais, 44 500 La Baule (France)
 

Tel : 02 28 55 88 63 Fax : 03 59 03 93 26
E mail : contact@piwapee.com

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.piwapee.com suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de "signature numérique’"

Objet :
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par Piwapee au consommateur.
 
Confirmation de commande :
Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.
 
Preuve de la transaction :
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société Piwapee dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Informations sur les produits :
Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur le site www.piwapee.com
Les photos des articles sont de haute qualité et les plus précises possibles. (les couleurs des produits peuvent néanmoins varier légèrement en fonction de la résolution de l'écran du consommateur)

Durée de validité de l’offre et du prix de celle-ci :
Nos prix sont valables pour la journée.

Modalité de livraison :
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons : Europe/ Dom-Tom & Outremer / USA / Canada.

Pendant les jours ouvrés, toute commande passée avant 15H est traitée et expédiée dans la journée.

Après 15H, elle sera traitée et expédiée le lendemain.

Toute commande passée le samedi, Dimanche et jours fériés sera traitée et expédiée le premier jour ouvré suivant.


Les délais de livraison varient selon la solution de transport retenue ( lettre suivie / Colissimo...) et le pays de destination.

Au moment de la validation de sa commande, le consommateur sélectionne une solution de transport et est informé du délai de livraison de sa commande. Au moment de l'envoi de son colis, il reçoit aussi un email l'en informant.

Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, est possible et devra être justifié. Nous vous recommandons d'émettre des réserves claires sur le bon de livraison du transporteur à la réception du colis.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. En cas de perte du colis, le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Problème de livraison du fait du transporteur :

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.

Le consommateur devra parallèlement confirmer ses réserves ou informer le transporteur de ses réserves dans les (3) trois jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Ce délai est porté à 10 jours dans les circonstances prévues à l'article L.224-65 du code de la consommation. 

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à Piwapee, qui ouvrira alors un dossier de litige et de suivi de livraison au nom du client. Sans ce constat, nous ne pourrons pas traiter la demande du client.

Erreurs de livraison :
Le consommateur devra formuler auprès de Piwapee, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.

La formulation de cette réclamation auprès de Piwapee pourra être faite à l’adresse suivante : Piwapee SARL, 34 avenue Guy de la Morandais, 44500 La Baule ( France).

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Piwapee de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Piwapee dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à l’adresse suivante : Piwapee SARL, 34 avenue Guy de La Morandais, 44 500 La Baule ( France).

Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable de Piwapee, qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.

En France Métropolitaine, les frais d’envois sont à la charge du client jusqu'à 59€ et au delà à la charge de Piwapee, sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour. 

Dans le cas d'un échange, les frais de retour seront pris en charge par le client. Piwapee prendra à sa charge les frais de renvoi du nouvel article.

Pour l'étranger, le franco de port est différent selon le pays de destination. Merci de consulter les tarifs au moment de la prise de commande.

Garantie des produits :
Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.

Tous nos articles vendus sur le site www.piwapee.com sont garantis contre défauts et malfaçons pendant un délai de 2 ans suivant la date de livraison et ce, sur présentation du justificatif d'achats. Il s'agit de la garantie relative aux défaut de la chose vendue (articles 1641 et 1648 du code civil).

 En outre, la garantie légale de conformité ( articles L.217-4 à L.217-14 du code de la consommation) s'appliquent aux articles vendus sur le site www.piwapee.com :

- le consommateur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir;
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve de conditions de coût prévues par l'article L.2111-9 du code de la consommation;
- est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien neuf.



Droit de rétractation (Remboursement intégral ou échange):

Conformément aux articles L. 221-18 à L.221-28 du code de consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du lendemain de la réception de la commande par le consommateur ( quand il expire un samedi, un dimanche ou jour férié, il est prorogé jusqu'au prochain jour ouvrable).

Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client de Piwapee par simple email ( adresse : commande@piwapee.com), sans nécessité de justificatif préalable. Piwapee vous confirmera alors par email de la bonne réception de votre demande. Le formulaire de rétractation est à télécharger ici

Le produit devra être retourné à l’adresse suivante :
Piwapee SARL, 1 allée des Forsythias, Entrepôt n°11, 44 500 La Baule ( France)
 
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, non lavé, non utilisé et en parfait état de revente. Tout produit qui aurait été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. 
Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Les frais de retour sont à la charge du consommateur dans le cadre de l'échange.

En cas d’exercice du droit de rétractation avec demande de remboursement, Piwapee fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter de la totalité des sommes versés ( y compris des frais de livraison).

Le formulaire de droit de rétractation est à remplir ici : 

Droits d’utilisation :

L’utilisation des marques présentes sur le site est strictement interdite.
 
Force majeure :
Aucune des parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance.

Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeur a une durée supérieure à une durée de un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondation, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

Non validation partielle :
Si une ou plusieurs stipulation des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
 
 
Loi applicable :
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité auprès de Piwapee pour obtenir une solution amiable.

Protection des données personnelles :

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de Piwapee d’un droit de rectification, de consultation , de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.
 
Litiges :
Toute commande passée par l’intermédiaire du site www.piwapee.com emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente Piwapee.

En cas de vente à une personne morale, tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produits…) sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce du siège social de PIWAPEE (Le Havre).  

Recours à la Médiation :

Le consommateur peut, selon les dispositions de l'article L.111-1 du code de la consommation, recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre 1er du livre VI. Le nom de notre médiateur, avec lequel nous sommes en train de mettre en place une convention de médiation, vous sera communiqué ici très prochainement.


 



Fondée en 2007
, Piwapee est une société familiale française qui
 

crée et distribue 
des
articles innovants, durables et réutilisables 

autour du change de bébé : Maillots couches, couches lavables,

couches d'apprentissage, vêtements anti UV bébé etc...
 




Nos sources d' inspiration
:

La mer, les enfants, la nature !

                    
                
Le produit phare de la marque : le maillot-couche

décliné en version slip, short,
 maillot 1 pièce et combinaison anti UV.

Piwapee : Maillot couche bebe nageur


Son système de barrières anti-fuite est unique et breveté en Europe.

 
Il retient les selles à l'intérieur. La couche en coton, elle, absorbe l'urine.

Il n'y a donc rien à rajouter (et surtout rien à jeter) !

  

En 2016, Piwapee innove à nouveau pour rendre vos séances bébé nageur encore plus agréables

et lance le nouveau maillot couche "Swim+
©", clipsable et interchangeable.

La couche s'adapte dans les slips, shorts et combinaisons anti UV Piwapee !

Piwapee : maillot couche bebe nageur Swim +


     
Bienvenue chez nous :-)